Es passiert den besten Unternehmern: Sie stellen ein wunderschönes Tablet in Ihrem Geschäft, Restaurant oder auf einer Messe auf, und innerhalb kürzester Zeit hat ein Besucher die App geschlossen. Ehe Sie sich versehen, ist eine andere Website geöffnet, wurden die Einstellungen geändert oder ist der Akku leer. Schade um die Investition und eine verpasste Chance für Ihr Kundenerlebnis!

Tablets sind eine fantastische Ergänzung für nahezu jede geschäftliche Umgebung. Ob es sich um eine Selbstbedienungskasse, ein digitales Menü oder eine Anmeldestäule handelt: sie erhöhen die Effizienz erheblich. Aber wie sorgen Sie dafür, dass ein Tablet 100% sicher und vandalensicher eingesetzt werden kann? Die Lösung besteht aus zwei Teilen: einer physischen Tablet-Halterung und dem Kioskmodus.

In diesem Artikel erklären wir, was der Kioskmodus ist, welche Varianten es gibt und wie Sie diesen für die meisten Anwendungen völlig kostenlos über die eingebauten (nativen) Funktionen Ihres Tablets einrichten.

Was ist der Kioskmodus?

Der Kioskmodus ist eine softwareseitige Funktion, die ein Smartphone, Tablet oder einen Computer „sperrt“, sodass es nur noch für einen ganz bestimmten Zweck verwendet werden kann. Die Oberfläche wird eingeschränkt, sodass Tasten wie „Home“ oder „Zurück“ nicht mehr funktionieren und eingehende Benachrichtigungen ausgeblendet werden.

Warum ist der Kioskmodus für Ihr Unternehmen unverzichtbar?

Die Verwendung des Kioskmodus in Kombination mit einer Business-Tablet-Halterung bietet mehrere große Vorteile:

• 100% Fokus und kein Missbrauch: Indem Ablenkungen blockiert werden, wissen Sie sicher, dass das Tablet ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet wird (wie Ihren Katalog oder Ihre Bestell-App). Kunden können nicht einfach im Internet surfen.
• Maximale Sicherheit: Sie verhindern, dass Unbefugte Einstellungen ändern, schädliche Software herunterladen oder auf private Dateien zugreifen.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Da Kunden nicht versehentlich Apps schließen können, ist das System viel benutzerfreundlicher. Selbstbedienung läuft schneller ab und Wartezeiten verkürzen sich.
• Kosteneinsparung: Tablets im Kioskmodus benötigen weniger IT-Wartung. Nutzer können nämlich nichts an der Software „kaputt“ machen.

Die drei Varianten des Kioskmodus: Welche passt zu Ihnen?

Nicht jede geschäftliche Anwendung ist gleich. Ein Tablet an der Rezeption hat einen völlig anderen Zweck als ein Tablet in den Händen eines Lagerarbeiters. Welche dieser drei passt am besten zu Ihrer Situation?

Single-App-Modus (Der absolute Favorit für öffentliche Räume)

Im Single-App-Modus wird das Tablet buchstäblich innerhalb einer einzigen Anwendung „eingeschlossen“. Benutzer können die App ohne den richtigen PIN keinesfalls verlassen.

Dieser Modus lässt sich perfekt und 100% kostenlos über die Standardeinstellungen nahezu jedes iPad-, Android- oder Windows-Tablets einrichten.

Ideale Praxisbeispiele: Besucherregistrierung an der Rezeption, Selbstbedienungskassen, Bestellterminals in der Gastronomie oder ein digitaler Katalog auf einer Messe.

Browser-Modus (Perfekt für webbasierte Unternehmen)

Haben Sie keine eigene App entwickeln lassen, sondern läuft Ihr Dienst einfach über eine Website? Dann ist der Browser-Modus die beste Wahl. Das Gerät wird in einem sicheren Webbrowser gesperrt, ohne Adressleiste oder Tabs.

Auch das lässt sich hervorragend kostenlos einrichten, indem Sie das Tablet in den Single-App-Modus versetzen und den Webbrowser geöffnet lassen. (Tipp: Windows hat dafür sogar einen speziellen eingebauten „Kiosk-Browser“).

Ideale Praxisbeispiele: Informationssäulen in einem Museum oder ein digitales Umfrageformular an einer Theke.

Multi-App-Modus (Für Mitarbeiter und kontrollierte Umgebungen)

In manchen Fällen möchten Sie Zugriff auf eine ausgewählte Gruppe von Apps gewähren und den Rest sperren. Das Tablet zeigt dann einen reduzierten Startbildschirm mit ausschließlich vorher genehmigten Anwendungen.

Während Windows-Tablets dies hervorragend kostenlos unterstützen, sind iPads und Android-Tablets standardmäßig einfach nicht dafür ausgelegt. Möchten Sie eine Multi-App-Umgebung auf iOS oder Android wirklich sicher einrichten? Dann kommen Sie um externe Software nicht herum. Sie benötigen dafür ein sogenanntes MDM-System (Mobile Device Management), wie Scalefusion oder Jamf. Das erfordert eine kleine monatliche Investition, verhindert aber viel Frustration und Datenlecks.

Ideale Praxisbeispiele: Gastro-Personal, das zwischen einer Bestell-App und einer Zahlungs-App wechselt, oder Schülerinnen und Schüler im Bildungsbereich mit spezifischen Lern-Apps.

Kioskmodus kostenlos (nativ) einrichten: Schritt für Schritt

Für die immens populären Single-App- und Browser-Modi benötigen Sie also keine teure Software. So richten Sie es auf den meistgenutzten Betriebssystemen ein:

Apple iOS (iPad): Geführter Zugriff

1. Gehen Sie auf dem iPad zu Einstellungen > Bedienungshilfen.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Geführter Zugriff und schalten Sie den Schalter ein.
3. Tippen Sie auf Code-Einstellungen für Geführten Zugriff und wählen Sie einen PIN, um den Modus später wieder beenden zu können.
4. Öffnen Sie nun die App, die Sie dem Publikum zeigen möchten.
5. Drücken Sie dreimal schnell nacheinander die Home-Taste (oder die Ein-/Aus-Taste bei neueren iPads ohne Home-Taste).
6. Tippen Sie oben rechts auf Start. Das iPad ist jetzt sicher gesperrt!

Android: App anheften (Screen Pinning)

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz (oder Biometrie und Sicherheit).
2. Suchen Sie nach Weitere Sicherheitseinstellungen.
3. Tippen Sie auf App anheften (oder Fenster anheften) und schalten Sie dies ein. Aktivieren Sie auch die Option „PIN zum Lösen anfordern“.
4. Öffnen Sie die App, die Sie als Kiosk verwenden möchten.
5. Drücken Sie die Taste für „Letzte Apps“ (die drei Striche unten) oder wischen Sie nach oben und halten Sie fest.
6. Tippen Sie auf das Symbol der App oben im Fenster und wählen Sie Diese App anheften.

Windows 10 & 11: Zugewiesener Zugriff

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Andere Benutzer.
2. Klicken Sie unter der Überschrift „Kiosk einrichten“ auf Zugewiesener Zugriff.
3. Klicken Sie auf Los geht's und erstellen Sie ein neues (lokales) Kiosk-Konto.
4. Wählen Sie aus der Liste genau aus, welche Anwendung dieses Konto öffnen darf.
5. Starten Sie das Tablet neu und melden Sie sich mit dem neuen Kiosk-Konto an. Die App öffnet sich direkt und sicher im Vollbildmodus.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Kioskmodus

Kann ein Besucher den Kioskmodus selbst deaktivieren?
Nein, sofern Sie ihn richtig einrichten. Beim Aktivieren des Kioskmodus legen Sie einen eindeutigen PIN fest. Nur mit diesem Code kann der Modus wieder beendet werden. Für Besucher ist es also unmöglich, die App zu verlassen.

Bleibt der Bildschirm im Kioskmodus immer an?
Ja, Sie können den Energiesparmodus deaktivieren, sodass die App stets sichtbar bleibt. Beachten Sie: Das beansprucht den Akku stark. Deshalb ist es essentiell, eine professionelle Tablet-Halterung zu verwenden, bei der das Ladekabel permanent an die Stromversorgung angeschlossen ist.

Brauche ich immer kostenpflichtige Software (MDM) für einen Kiosk?
Auf keinen Fall! Wenn Sie das Tablet für eine einzige spezifische App oder Website nutzen möchten (Single-App- oder Browser-Modus), können Sie dies 100% kostenlos über die eingebauten Funktionen von Apple oder Android einrichten. Erst wenn Sie mehrere Apps gleichzeitig zulassen wollen (Multi-App auf iOS/Android) oder Dutzende Tablets aus der Ferne verwalten möchten, ist kostenpflichtige MDM-Software erforderlich.

Was passiert, wenn das Tablet versehentlich ausgeht und neu startet?
Wenn ein Tablet wegen leerem Akku ausgeht und neu startet, landen Sie bei den kostenlosen Lösungen (wie Apples Geführter Zugriff) oft wieder auf dem normalen Startbildschirm. Sie müssen den Modus dann manuell wieder aktivieren. Wieder ein guter Grund, für eine Tablet-Halterung mit integriertem Ladekabel zu sorgen!

Fazit

Ein optimales und sorgenfreies interaktives Erlebnis in einem öffentlichen Raum steht und fällt mit der richtigen Vorbereitung. Durch die clevere Kombination der kostenlosen Kiosk-Funktionen Ihres Tablets mit der physischen Sicherheit einer robusten Tablet-Halterung schaffen Sie im Handumdrehen ein professionelles und vandalensicheres System.

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